سياسة

سياسة التسليم والشحنات المتعددة

في Vawoo، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأكثر الطرق كفاءةً وسرعةً ممكنة. في بعض الحالات، وبسبب توفر المنتجات أو مواقع المستودعات، قد يتم تقسيم طلبكم إلى عدة شحنات. فيما يلي تفاصيل سياستنا في مثل هذه الحالات:

تقسيم الطلبات: قد يتم تقسيم طلبكم إلى عدة شحنات بناءً على عوامل مختلفة مثل توفر المنتجات، تنوع العناصر في طلبكم، أو مواقع المستودعات. يتم ذلك لضمان استلامكم للمنتجات في أسرع وقت ممكن.

رسوم الشحن: في حال تم تقسيم طلبكم إلى عدة أجزاء، لن يتم فرض أي رسوم شحن إضافية. سيتم تحصيل المبلغ الذي تم عرضه عند إتمام عملية الشراء فقط.

إشعارات الشحن: ستتلقون إشعارات شحن منفصلة، يحتوي كل منها على رقم تتبع فريد، لكل شحنة يتم إرسالها.

مدة التسليم: قد تختلف أوقات التسليم حسب توفر المنتجات. سيتم شحن كل جزء من الطلب بمجرد توفر العناصر الخاصة به. ومع ذلك، فإن الحد الأقصى لوقت التسليم هو 45 يومًا.

تتبع الطلب: يمكن للعملاء تتبع طلباتهم من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم واختيار "الطلبات".

تأخر التسليم: في حال عدم استلام الطلب خلال فترة 45 يومًا، نوفر لكم إمكانية التقدم بطلب لاسترداد المبلغ بالكامل.

نقدّر ثقتكم في Vawoo. تم تحديث هذه السياسة آخر مرة بتاريخ 15.01.2026. نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا وسياساتنا، وتدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الشحنات المتعددة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الاتصال على الرقم: +44 2036702131. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لمساعدتكم.